5 Waaroms

Een probleem oplossen techniek die steeds leidt tot de vraag waarom tot het rot oorzaak wordt gevonden.

De 5 Waaroms is een vraag-vragen-methode gebruikt om de oorzaak / gevolg-relaties ten grondslag liggen aan een bepaald probleem te verkennen. Uiteindelijk is het doel van de toepassing van de 5 Waaroms methode is om vast te stellen de diepere oorzaak van een defect of probleem.

Voorbeeld
Het volgende voorbeeld laat het basisproces:

Mijn auto start niet. (Het probleem)
Waarom? - De accu is leeg. (Eerste waarom)
Waarom? - De dynamo werkt niet. (Tweede waarom)
Waarom? - De alternator riem is gebroken. (Derde waarom)
Waarom? - De alternator riem was tot ver buiten de nuttige levensduur en is nooit vervangen. (Vierde waarom)
Waarom? - Ik heb niet handhaven van mijn auto volgens de aanbevolen onderhoudsschema. (Vijfde waarom een ​​oorzaak)
De vraagstelling voor dit voorbeeld verder kunnen worden genomen om een ​​zesde, zevende of zelfs hoger niveau. Dit zou legitiem zijn, als de "vijf" in 5 Waaroms is geen evangelie, maar veeleer is gepostuleerd dat vijf iteraties van vragen waarom is doorgaans voldoende om naar een oorzaak. De echte sleutel is om de probleemoplosser te moedigen om veronderstellingen en de logica te vermijden en in plaats daarvan de keten van causaliteit in de directe stappen van het effect te traceren door middel van alle lagen van abstractie naar een oorzaak die nog iets te maken heeft om het oorspronkelijke probleem.