5 Whys

De 5 Waarom is verwijst doorgaans naar de praktijk van af te vragen waarom de storing zich heeft voorgedaan vijf keer om naar de oorzaak van het probleem.

De 5 Whys is een vraag-vragen methode die wordt gebruikt om de oorzaak / gevolg-relaties ten grondslag liggen aan een bepaald probleem te verkennen. Uiteindelijk is het doel van de toepassing van de 5 Whys methode is het bepalen van een oorzaak van een defect of probleem.

Voorbeeld
Het volgende voorbeeld laat het basisproces:

Mijn auto start niet. (Het probleem)
Waarom? - De accu is leeg. (Eerste waarom)
Waarom? - De dynamo werkt niet. (Tweede waarom)
Waarom? - De dynamo riem is gebroken. (Derde waarom)
Waarom? - De dynamo riem was tot ver buiten zijn bruikbare levensduur en is nooit vervangen. (Vierde waarom)
Waarom? - Ik heb niet handhaven van mijn auto volgens het aanbevolen dienstregeling. (Vijfde waarom, een oorzaak)
De vragen voor dit voorbeeld verder kan worden meegenomen naar een zesde, zevende of zelfs hoger niveau. Dit zou gerechtvaardigd, als de "vijf" in 5 Whys is niet het evangelie, maar eerder, het is gepostuleerd dat vijf herhalingen van af te vragen waarom het algemeen voldoende is om naar een oorzaak. De echte sleutel is het stimuleren van de probleemoplosser op aannames en logica valstrikken te vermijden en in plaats daarvan de keten van causaliteit in de directe stappen van het effect te traceren via een lagen van abstractie naar een oorzaak die nog iets te maken heeft met het oorspronkelijke probleem.